Kontakt

Aktualisiert: November 2026 · Redaktion alawin-online-casino.com

Sie haben eine Frage zu unseren Inhalten oder einen Fehler entdeckt? Die Redaktion dieser Website ist ausschließlich per E-Mail erreichbar:

info@alawin-online-casino.com

Ein Kontaktformular, eine Telefonnummer oder ein Kundenkonto gibt es bei uns nicht. So bleibt der Weg einfach, und wir erheben nicht mehr Daten als nötig.

Wobei wir weiterhelfen

Schreiben Sie uns gern zu folgenden Themen:

• Fragen zu einem Artikel oder zu einer Formulierung auf unseren Seiten
• Hinweise auf veraltete Angaben, etwa zu Bonusbedingungen oder Zahlungsmethoden
• Anfragen zum Datenschutz, zum Beispiel auf Auskunft oder Löschung
• allgemeine Anmerkungen zu unserer Arbeitsweise, die wir unter So prüfen wir beschreiben

Wobei wir nicht helfen können

Wir sind eine unabhängige Informationsseite und nicht der Kundendienst von Alawin. Auf Spielerkonten, Einzahlungen oder Auszahlungen haben wir keinen Zugriff. Bei folgenden Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an das Casino:

• Probleme beim Login oder mit dem Passwort
• ausstehende Auszahlungen, Einzahlungen oder Bonusgutschriften
• Fragen zur Identitätsprüfung oder zu gesperrten Konten
• Beschwerden über Entscheidungen des Casinos

Der Weg dorthin führt über das Help Centre von Alawin oder den Live-Chat im Konto, sofern dieser angezeigt wird. Tipps zur Anmeldung finden Sie auf unserer Seite zum Alawin Login.

Eine bestehende Spielersperre helfen wir nicht aufzuheben oder zu umgehen. Wenn Sie Unterstützung suchen, finden Sie Anlaufstellen auf der Seite Spielerschutz.

Fehler melden

Wir korrigieren Fehler, sobald wir sie nachvollziehen können. Damit das schnell geht, nennen Sie uns bitte:

• die Adresse der betreffenden Seite
• die Stelle, die Ihrer Meinung nach nicht stimmt
• nach Möglichkeit eine Quelle, etwa einen Screenshot aus dem Konto oder einen Link auf die Bedingungen des Anbieters

Bitte senden Sie uns keine Passwörter, Ausweiskopien oder Kontoauszüge. Wir benötigen sie nicht.

Wann Sie mit einer Antwort rechnen können

Eingehende Nachrichten lesen wir selbst. Wie lange eine Antwort dauert, hängt vom Anliegen ab: Ein Tippfehler ist rasch behoben, eine inhaltliche Frage erfordert manchmal eine erneute Prüfung. Eine feste Frist können wir deshalb nicht zusagen. Wie wir mit Ihrer E-Mail und Ihren Daten umgehen, lesen Sie in der Datenschutzerklärung.